Devoluciones y reembolsos

Plazo de desistimiento: 14 días naturales desde la recepción (según normativa).

Condición del producto: debe devolverse sin usar y en el mismo estado en que se entregó.

Productos sellados: solo aceptamos devolución si están sin abrir y con el precinto intacto.

Singles (cartas sueltas): deben devolverse en el mismo estado, protegidas (sleeve + toploader) y sin daños.

PREVENTA / RESERVA
- Los productos en preventa indicarán claramente su condición y la fecha estimada de salida/envío en la ficha del producto.
- El cargo se realiza en el momento de la compra, salvo que se indique lo contrario.
- Enviaremos el pedido a partir de la fecha de salida (o cuando recibamos el stock de distribuidor). Si la fecha cambia por causas ajenas (editor/distribuidor/transportista), te informaremos lo antes posible.
- Cancelación de preventa: puedes solicitar la cancelación y reembolso mientras el pedido no haya sido enviado.
- Si tu pedido incluye artículos en stock + artículos en preventa, por defecto se enviará todo junto cuando esté completo (podemos separar envíos si lo acordamos y aplica coste adicional).

 MYSTERY PACKS
- Los Mistery Packs son productos sellados con contenido aleatorio según la descripción del producto.
- Por seguridad e integridad del producto, no aceptamos devoluciones de Mistery Packs que hayan sido abiertos, manipulados o desprecintados.
- Si el Mistery Pack está sin abrir y en el mismo estado en que se entregó, podrás ejercer el derecho de desistimiento dentro del plazo legal.

Gastos de devolución: se informarán antes de tramitar la devolución (según el caso).

Cómo solicitarla: escríbenos indicando número de pedido y motivo.